O pagamento online chegou para ficar. Em 2020, com o início da pandemia, as vendas em lojas virtuais bateram o recorde de faturamento dos últimos 20 anos, segundo pesquisa da Ebit|Nielsen. E isso apenas nos seis primeiros meses do ano! A alta continuou em 2021. De acordo com a Neotrust, as vendas online cresceram ainda mais 72% de um ano para outro.

Hoje é difícil encontrar lojas, restaurantes e prestadores de serviços que não aceitam pagamento online. Mas será que é mesmo vantajoso pagar online? Nesse artigo vamos falar sobre as vantagens e as desvantagens do pagamento online e porque você deve tomar alguns cuidados extras com esse tipo de pagamento.

Qual é a diferença do pagamento online e offline?

É importante entender que hoje só existe realmente um tipo de pagamento offline, que é aquele feito com dinheiro em espécie. Todos os outros tipos de pagamento (pix, transferência, boleto, crédito e débito) na verdade são processados através da internet.

Ou seja, mesmo que você faça o pagamento de um boleto no caixa eletrônico ou em uma lotérica, passe seu cartão na maquininha ou faça um pagamento via PIX ou transferência, esse pagamento será feito através de sistemas conectados à internet.

A diferença é que nos estabelecimentos físicos, você está acessando sistemas em que já confia, como bancos, caixas eletrônicos, lotéricas e maquininhas. Em segundo lugar, obviamente você precisa se deslocar até o local para realizar seu pagamento.

Assim, pagamento online é aquele em que 100% da transação é feita pela internet e não há nenhum elemento físico durante todo o processo.

Qual pagamento é mais seguro?

Como já vimos, não é a questão de ser feito pela internet que torna o pagamento não seguro. Muito pelo contrário, pois a internet e os sistemas integrados a ela permitem uma maior segurança e agilidade nos pagamentos. Imagine por exemplo os antigos pagamentos feitos em dinheiro. Dessa forma o risco desse dinheiro ser roubado, falsificado ou estragado de alguma forma era muito maior! Sem contar a possibilidade de erros na hora de contar, dar trocos, etc.

Sobretudo, o pagamento online tem sim alguns riscos. Mais adiante, vamos te mostrar o que fazer para evitá-los. Pois nos pagamentos offline também há riscos. Contudo até dentro de agências bancárias e lotéricas, existem golpes e furtos. As maquininhas também já foram alvo de muitos crimes e o recente PIX está sendo regularizado para evitar esse tipo de ação.

Portanto, infelizmente, quando se trata de dinheiro, existem riscos. Mas também existem maneiras de minimizar esses riscos e ainda assim aproveitar da facilidade dos meios de pagamento online e offline.

Vantagens do pagamento online

1. Comprar de qualquer lugar 

Com o pagamento físico você fica limitado a comprar coisas apenas da sua cidade ou região. E ainda assim não consegue visitar todas as lojas dessa área e acaba comprando naquelas que já tem costume.

Desse modo no pagamento online você tem acesso a produtos e serviços que talvez nem existam na sua cidade. Inclusive, é possível comprar produtos de outros países. Só para ilustrar: lembra quando alguém viajava para o exterior e a família inteira encomendava presentinhos que só existiam por lá? Com o pagamento online é possível comprar praticamente qualquer coisa de qualquer lugar do mundo.

2. Comparar preços muito mais rápido

Outra vantagem de comprar pela internet é poder comparar preços de várias lojas ao mesmo tempo sem precisar ir até cada uma delas. Se escolhemos o shopping para ter acesso a várias lojas ao mesmo tempo, a internet é um shopping infinito.

Você tem acesso a muito mais produtos e pode escolher condições de pagamento que atendam às suas necessidades.

3. Promoções e descontos

Para as lojas que existem só no online, é provável que os preços de produção caem muito e isso permite que elas tenham mais margem para redução de preços, promoções e descontos. 

4. Agilidade e facilidade

Comprar uma TV nova enquanto está na sala de espera do dentista seria absurdo há alguns anos atrás, mas hoje é uma realidade totalmente possível. A agilidade e a facilidade do pagamento online são, com certeza, suas maiores vantagens.

Em resumo, tudo pode ser feito pelo celular em poucos minutos.

Desvantagens do pagamento online

1. Não poder experimentar, ver, tocar o objeto

Em primeiro lugar, quando toda a transação ocorre no online, há a chance de nos decepcionarmos na hora da entrega. Como não há a possibilidade de experimentar, ver as cores e tamanhos reais, sentir a textura e toda a experiência que temos no físico, muitas vezes nos enganamos e podemos ter que devolver ou trocar a compra.

Para evitar dores de cabeça, leia sobre a política de trocas antes de efetuar a sua compra e busque os detalhes na descrição do produto (cor, medidas, materiais, etc).

2. Não conhecer o dono ou vendedor

Para muita gente ainda é estranho comprar sem conversar com ninguém. O bom e velho olho no olho é importante para muitas pessoas decidirem se irão ou não efetuar a compra. 

Dessa maneira para tentar se aproximar dessa experiência, muitas lojas online oferecem chats em que você pode conversar ao vivo com vendedores.

3. Prazo e frete

Com o pagamento online por exemplo, você não recebe a sua compra imediatamente, o que pode ser frustrante para algumas pessoas. Além de ter que esperar para receber seu produto, você ainda pode ter que pagar frete se a compra for de outra cidade.

Como se prevenir de golpes na hora do pagamento online?

Muita gente ainda não compra pela internet com medo de ter seus dados roubados e sua conta bancária vítima de golpe. Realmente, como há mais sites na internet do que lojas na sua cidade, o risco é proporcionalmente maior. Mas vamos te dar algumas dicas para você se proteger contra esses ataques na internet.

1. Use seu cartão virtual nos pagamentos online

O cartão virtual é disponibilizado por alguns bancos para ser utilizado unicamente em compras online. Você pode acessar os dados dele pelo aplicativo do seu banco. A vantagem é que você pode cancelar o cartão virtual imediatamente após perceber uma compra indevida feita na sua conta. Depois de cancelar, você notifica o banco de que aquela transação não foi feita por você e solicita outro cartão virtual. Ele fica pronto imediatamente e você não precisa esperar dias para que outro cartão chegue pelo correio, travando sua vida financeira.

2. Prefira sites de lojas que você já conhece

A maneira mais fácil de se prevenir de golpes é usar os sites oficiais das lojas que você já conhece e confia. Para comprar eletrodomésticos, móveis, eletrônicos e outros utensílios, lojas grandes como Casas Bahia, Magazine Luiza, Ponto Frio, etc já costumam oferecer os melhores preços. Se encontrar produtos mais baratos em lojas menores, desconfie. Pois é difícil que outras lojas menores consigam competir em preço com essas gigantes do mercado.

3. Fique atento ao endereço do site

Um golpe comum na internet é replicar o site de uma loja grande, com suas cores, logomarca, etc. Mas na verdade se trata de um site falso. Para evitar isso, veja o endereço que vem após o www. Geralmente o endereço das lojas reais é simples e fácil de escrever. Você também pode buscar no google por “site oficial da loja tal” e comparar com o site que você está. Ao menor sinal de divergência, não efetue sua compra.

4. Prefira compras no cartão

Compras no boleto, transferência e PIX são muito difíceis de recuperar caso você sofra um golpe. Compras no cartão de crédito são as mais fáceis de conseguir estornar.

5. Busque o site no Reclame Aqui

Dessa forma se você vai comprar de um site que não conhece, busque o nome no Reclame Aqui para ver se não há nenhum registro de outras pessoas que passaram por golpes ali.

Agora que você sabe quais são as vantagens e desvantagens do pagamento online, cabe a você decidir qual é a melhor forma de realizar os seus pagamentos.

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Escrito por: Laura Veridiana